autovalutazione gratuita

Il tuo negozio online è pronto per i consumatori?

12 domande su pagamenti e prezzi, resi e obblighi, marketing e dati. In tre minuti ricevi un punteggio da 0 a 100, il dettaglio per area e un piano d’azione in ordine di impatto.

4 aree, 12 punti di controllo

Quanto è vero oggi nella tua azienda?

0/12 risposte

Pagamenti e prezzi

01I clienti possono pagare online con carta o PayPal, oltre che con bonifico. Sì In parte No

02Ai privati i prezzi sono mostrati con IVA inclusa. Sì In parte No

03Costi e tempi di spedizione sono chiari prima del checkout. Sì In parte No

Resi e obblighi

04Esiste un processo di recesso e reso, con rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione. Sì In parte No

05Informativa sul recesso, condizioni di vendita e garanzia sono visibili e aggiornate. Sì In parte No

06Un reso aggiorna magazzino e contabilità senza interventi manuali. Sì In parte No

Marketing e fedeltà

07Il consenso marketing è separato dall’ordine, non preselezionato e registrato con data e testo. Sì In parte No

08Recuperi i carrelli abbandonati con un’email automatica, solo a chi ha acconsentito. Sì In parte No

09I clienti possono lasciare recensioni e ricevono suggerimenti su prodotti correlati. Sì In parte No

Operazioni e dati

10Il cliente vede stato dell’ordine e tracking della spedizione senza chiamare. Sì In parte No

11Clienti, ordini e contatti del negozio sono nel CRM, senza esportare e reimportare. Sì In parte No

12Misuri conversione, carrelli abbandonati, resi e margine per prodotto. Sì In parte No

Come si calcola il punteggio

Ogni domanda pesa da 1 a 3 in base all’impatto su vendite, rischio legale e assistenza. “Sì” vale pieno, “in parte” metà, “no” zero. Le priorità sono ordinate per peso del punto scoperto.

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