E-COMMERCE
E-commerce
Vendita online per clienti B2B e consumatori B2C: portale ordini con listini e agenti da una parte, storefront e checkout dall'altra, sullo stesso catalogo e sugli stessi ordini.
Il problema
I team B2B spesso gestiscono trattative, listini e ordini su strumenti separati: questo genera errori, tempi di risposta lunghi e poca visibilità sui margini. Agenti e rappresentanti lavorano senza strumenti, con fogli e memoria.
Governance commercialeAffidabilità ordine-to-cashRiduzione eccezioni manualiScalabilità del team vendite
-62%errori sugli ordiniKPI da validare sul tuo processo
Metriche indicative da validare in assessment: baseline, integrazioni e maturità del processo possono cambiare molto da azienda ad azienda.
Cosa fa
- Gestisce cataloghi e listini differenziati per cliente, segmento o agente.
- Coordina l'intero ciclo ordine: preventivo, conferma, evasione e storico.
- Allinea commerciale, back office e amministrazione su dati condivisi.
- Offre accesso dedicato ad agenti e rappresentanti con catalogo, listino personalizzato e portafoglio clienti.
- Permette agli agenti di inserire ordini per conto dei clienti, anche da mobile, con condizioni commerciali preconfigurate.
- Pubblica uno storefront B2C con temi personalizzabili, carrello e checkout, sullo stesso catalogo del canale B2B.
Come funziona
1
Mappatura regole
Mappa regole commerciali per cliente, area, canale e agente.
2
Profili agente
Configura profili agente con visibilità su portafoglio clienti e accesso a listini dedicati.
3
Workflow approvativo
Standardizza passaggi approvativi su sconti e condizioni.
4
Sincronizzazione
Sincronizza stato ordine e disponibilità lungo il processo.
5
Storefront B2C
Pubblica lo store per i consumatori con tema, prezzi pubblici, carrello e checkout.
6
Dashboard operative
Rende disponibili dashboard operative per commerciale, agenti e direzione.
Impatto concreto sul business
Non feature, ma risultati. Ecco cosa cambia nel tuo lavoro quotidiano.
Riduzione errori su prezzi, sconti e condizioni applicate.
Tempo di risposta più rapido verso clienti e rete commerciale.
Maggiore controllo dei margini e delle performance per account e agente.
Agenti autonomi con strumenti digitali: ordini, catalogo e storico clienti sempre accessibili.
Un solo catalogo e un solo flusso ordini per vendere a imprese e consumatori.
Leve di impatto
Governance commercialeAffidabilità ordine-to-cashRiduzione eccezioni manualiScalabilità del team venditeAutonomia rete agenti
Risultati attesi
Processi commerciali standardizzatiRete agenti digitalizzataMeno lavoro manualeEsperienza cliente più affidabile
Vuoi vedere come funziona nel tuo contesto?
Prenota assessment gratuitoOutput operativi
Deliverable reali per il team, pronti da usare nel lavoro quotidiano.
Anagrafiche clienti e condizioni commerciali unificate
Portale agenti con catalogo, listino e portafoglio clienti
Storefront B2C con tema, carrello e checkout
Workflow ordine standard con tracciabilità completa
Cruscotti per marginalità, conversione offerte e performance agenti
Storico interazioni e decisioni negoziali per agente e cliente
Scenario operativo ricorrente
“
Listini e ordini entrano in un flusso unico: gli agenti lavorano con dati aggiornati e il back office controlla eccezioni e priorita.
Domande frequenti
Risposte rapide ai dubbi più comuni.
È adatta a reti vendita multi-area con agenti? ▾
Sì, supporta profili agente con portafoglio clienti dedicato, listini per territorio e regole approvative differenziate.
Gli agenti possono ordinare per conto dei clienti? ▾
Sì, ogni agente ha accesso al suo portafoglio e può inserire ordini con le condizioni commerciali preconfigurate per ciascun cliente.
Posso vendere anche ai consumatori? ▾
Sì, lo stesso catalogo alimenta sia il portale B2B sia lo storefront B2C, con prezzi e condizioni separati per canale.
Posso mantenere il mio gestionale? ▾
Sì, il flusso può essere integrato con ERP o sistemi esistenti senza sostituzioni immediate.
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