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Ordini e listini B2B sono davvero sotto controllo?

12 domande su listini, ordini, rete vendita e dati. In tre minuti ricevi un punteggio da 0 a 100, il dettaglio per area e un piano d’azione in ordine di impatto.

4 aree, 12 punti di controllo

Quanto è vero oggi nella tua azienda?

0/12 risposte

Listini e condizioni

01Esiste una sola fonte per prezzi, sconti e condizioni cliente. Sì In parte No

02Gli aggiornamenti di prezzo arrivano a tutti i canali nello stesso momento. Sì In parte No

03Ogni eccezione commerciale (sconti, condizioni fuori listino) è tracciata e approvata. Sì In parte No

Ordini e canali

04Gli ordini ricevuti fuori dal portale (mail, telefono, WhatsApp) vengono inseriti una sola volta. Sì In parte No

05Il cliente può riordinare in autonomia, senza coinvolgere il back office. Sì In parte No

06Commerciale e operations condividono stato ordine e prossima azione. Sì In parte No

Rete vendita

07Gli agenti inseriscono ordini per conto dei clienti con le condizioni già configurate. Sì In parte No

08Ogni agente vede solo le informazioni commerciali di sua competenza. Sì In parte No

09Il commerciale vede catalogo, disponibilità e storico cliente prima di rispondere. Sì In parte No

Dati e controllo

10ERP, CRM e catalogo hanno anagrafiche coerenti. Sì In parte No

11Si misurano errori d'ordine, tempi di evasione e marginalità per cliente. Sì In parte No

12Esiste un processo per clienti dormienti e ordini ricorrenti mancati. Sì In parte No

Come si calcola il punteggio

Ogni domanda pesa da 1 a 3 in base all’impatto su errori, margine e tempi di evasione. “Sì” vale pieno, “in parte” metà, “no” zero. Le priorità sono ordinate per peso del punto scoperto.

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